Ismerjük fel a mobbing fajtáit!
A mobbing kifejezést a munkahelyi pszichológiai zaklatás, azaz tartós lelki terror jelölésére használjuk. A szakirodalomban a mobbingot általában úgy határozzák meg, mint egy konfliktusokkal terhelt munkahelyi folyamatot, amelynek során egy vagy több személy rendszeresen, hosszú időn át zaklat egy munkatársat, gyakori és ismétlődő támadásokkal. Dr. Heinz Leymann kutatásai alapján a mobbing általában legalább hetente jelentkező, legalább hat hónapon át tartó ellenséges cselekmények sorozatát jelenti – tisztázza a pszichoterror fogalmát sorozatunk befejező részében Szegedi Sándor, a RÉV Alapítvány egyik vezetője, aki munkatársaival egy segédanyagot is szerkesztett áldozatoknak, munkahelyi vezetőknek a mobbing felismerésére, kezelésére. Példákon keresztül mutatja be, hogyan válik elviselhetetlenné a munkahelyi környezet a kiszemelt áldozat számára, hogyan lehet ennek elejét venni, és mit tehet a munkahelyi vezető a helyzet elmérgesedésének megakadályozása érdekében.
A kifejezés az angol to mob igéből ered. Jelentése: nekiesni valakinek, megtámadni, szidalmazni. A nyíregyházi alapítvány Közösségi alapú szemléletformálás és akciók a befogadó, erőszakmentes munkahelyekért című projektjével azoknak szeretne segítséget nyújtani, akik munkahelyükön vagy a főnöküktől, vagy a főnökük és munkatársaik összefogása nyomán, a munkatársak egy csoportjától, vagy egyetlen munkatárstól kénytelenek verbális támadásokat elviselni.
Nagyon fontos, hogy a kiszemelt áldozat mielőbb ismerje fel, hogy amit vele szemben elkövetnek, az pszichoterror. Ez több okból fontos: a hosszú időn keresztül átélt, elviselt bántás hosszú távon egészségromláshoz vezet. A bántalmazott teljesítménye romlik, ami végül akár a munkahely elvesztéséhez is vezethet. A mobbing azonban megmérgezi a munkahelyi légkört is, ami a csapat teljesítményére negatívan hat.
A pszichoterrornak több fajtája van, ezeket ismerteti Onderó Szilárd, a RÉV Alapítvány mentálhigiénés tanácsadója, a kiadvány társszerkesztője:
- A horizontális mobbing a leggyakoribb. Ez azonos hierarchiai szinten álló munkatársak között történik. Az egyik munkatárs célzottan bántalmaz egy másikat, gyakran féltékenység, rivalizálás vagy más személyes okok miatt.
- A vertikális mobbing az alá-fölérendeltségi viszonyon alapul, és két iránya lehet: a felülről lefelé irányuló mobbing során vezetők vagy felettesek zaklatják beosztottjaikat/beosztottjukat. Ez a gyakoribb. De lehet fordítva is, amikor a beosztott(ak) „fúrják” a vezetőt, megkérdőjelezve rátermettségét, alkalmasságát.
- A kollektív mobbing esetében több munkatárs fog össze egyetlen áldozat ellen, és közösen zaklatják őt, kizárják az információáramlásból. Ez a fajta mobbing különösen káros, mert az áldozat úgy érzi, hogy az egész munkaközösség ellene fordul.
A mobbingnak van még egy fajtája, amelyről az utóbbi években ugyan több szó esik, de talán még mindig nem elég, ez pedig a szexuális zaklatás. Ismert emberekről derült ki, hogy régóta molesztálták munkatársaikat, beosztottjaikat, sokszor karrier, előrejutás ígéretével, vagy csak azért, mert úgy gondolták, pozíciójuk feljogosítja őket erre (is). Hosszú időnek kellett eltelnie, míg az érintettek beszélni mertek róla, ki mertek állni a kamerák elé, hogy megosszák azt, ami a lelküket megnyomorította, megnyomorítja. Mert szégyellték, talán még ma is szégyellik. Féltek az áldozathibáztatástól, ami még mindig erősebben van jelen a közvéleményben („mert biztos kihívóan viselkedett, öltözködött”), mint az együttérzés az áldozattal.
Ugye (főképp az idősebb korosztály számára) ismerős a „szereposztó dívány” fogalma? Mintha teljesen normális lenne, hogy annak, aki többet akar, plusz „szolgáltatásokat” is kell nyújtania. Vagy: azzal bélyegeznek meg valakit, aki kiemelkedett a többiek közül, hogy azt valami mással, de biztos nem a tehetségével érte el.
Szexuális zaklatás azonban bármelyik munkahelyen érheti a dolgozót. Egyéni érzékenységétől függően más-más módon reagál a bántalmazott. Van, aki nagyon rövidre tudja zárni a munkatárs vagy főnök nem kívánt közeledését, bátran szembeszegül, megszégyenítve az illetőt, akár annak a kockáztatásával, hogy másnap „repül”. Más, érzékeny, szemérmes, szégyenlős bántalmazott számára viszont ugyanez komoly lelki sérülést okozhat. Szégyenében, vagy a következményektől való félelmében a párjával, családjával sem meri megosztani a vele történteket.
A mobbing valamennyi fajtájára jellemző, hogy az áldozat magára marad. Kirekesztik, összesúgnak a háta mögött, látványosan nem vonják be a csapatba. Az áldozat nem mer, vagy nem tud kihez fordulni, mert azt kockáztatja, hogy további gúny tárgyává válik; a zaklatótól, ha ráadásul munkahelyi vezetője, retorzióra számíthat, végső soron elvesztheti a munkáját, megélhetését. Magában próbálja feldolgozni a szégyent, a megaláztatást, a verbális vagy fizikális bántást. Ez a lelki teher sokszor vezethet komoly megbetegedéshez.
Miért fontos a munkahelyi mobbing kezelése és megelőzése? – teszik fel a kérdést a kiadványban a szerzők. Majd meg is válaszolják: a munkahelyi mobbing kezelése és megelőzése kritikus jelentőségű mind az egyének, mind a szervezetek számára. A zaklatás nemcsak a közvetlen áldozatokra van hatással, hanem az egész munkakörnyezetre: csökkenti a termelékenységet, rontja a munkamorált. Statisztikák szerint az EU-ban működő vállalatok évente több millió eurót veszítenek a munkahelyi mobbing okozta betegszabadságok, a fluktuáció és az alacsonyabb termelékenység miatt. Egy 2019-es Eurofound felmérés szerint a mobbingnak kitett munkavállalók háromszor gyakrabban vesznek igénybe hosszú távú betegszabadságot, mint azok, akik nem szenvednek el zaklatást. Az ilyen betegszabadságok gyakran stressz, depresszió és szorongás következményei.
Az egészséges és támogató munkahelyi környezet tehát elemi érdeke mind a dolgozóknak, mind a vezetőknek, ha sikeres vállalkozást akarnak működtetni. De nem csak emiatt. Egy jó kollektíva – amely naponta legalább nyolc órát tölt együtt – munkahelyen kívül is szívesen szervez közös programokat. A közös élmények, emlékek nagyon fontosak. Valahová tartozni, egy csapatnak, közösségnek része lenni büszkeség és örömforrás. Jó tudni, erőt ad, hogy jóban és rosszban is számíthatunk egymásra.
Ha önt is érte már munkahelyén pszichoterror, és úgy érzi, segítségre van szüksége a történtek feldolgozásához, vagy nem szeretne az új helyen hasonlókat átélni, az alábbi e-mail címen várják jelentkezését: revalapnyiregy@gmail.com
A mobbingellenes kiadvány letölthető innen: http://revalap.hu/images/mobbing_rev_kiadvany01.pdf
A cikksorozat az Európai Unió "Polgárok, egyenlőség, jogok és értékek” (CERV) programjának támogatásával valósult meg.
