Közismert emberek nevével visszaélő weboldakra figyelmeztenek
Az online kereskedelem térnyerésével párhuzamosan egyre gyakoribbá váltak azok a megtévesztő internetes felületek, amelyek egészségügyi intézmények, gyógyszertárak vagy egészségügyi szakemberek nevének, arculati elemeinek felhasználásával kínálnak fel étrend-kiegészítőket eladásra. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) tapasztalatai szerint különösen a fogyást, alakformálást, potencianövelést, valamint egyéb gyógyhatást, vagy betegségek kezelését, tüneteinek enyhítését ígérő készítmények esetében fordul elő, hogy a fogyasztók bizalmát megtévesztő kommunikációval próbálják megszerezni.
A hatósági vizsgálatok során olyan internetes oldalak is azonosíthatók voltak, amelyek ismert kórházak, gyógyszertárak vagy egészségügyi szolgáltatók nevére, korábbi internetes címére, valamint arculati elemeire hasonlító felületeken kínáltak étrend-kiegészítőket. A fogyasztók számára ez azt a benyomást keltheti, hogy az adott termék egészségügyi intézmény vagy gyógyszertár ajánlásával, ellenőrzött körülmények között kerül forgalomba, amely azonban nem minden esetben felel meg a valóságnak.
A megtévesztő weboldalak felszámolása sok esetben nehézkes, és a hatósági intézkedések ellenére időről időre újabb, hasonló módszerekkel működő oldalak jelenhetnek meg.
A megtévesztő weboldalak gyakran alkalmaznak olyan kommunikációs elemeket:
- egészségügyi szakembereknek tulajdonított ajánlásokat;
- ismert személyek vagy médiaszereplők képmásának felhasználását;
- előtte–utána fényképek és személyes történeteket;
- gyors, jelentős mértékű fogyást vagy egyéb rendkívüli eredményt ígérő állításokat;
- sürgető üzeneteket, időkorlátos kedvezményeket, korlátozott készletre való hivatkozásokat.
Az étrend-kiegészítő nem gyógyszer
Fontos hangsúlyozni, hogy az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, hanem élelmiszerek. Az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok alapján élelmiszernek, így étrend-kiegészítőnek sem tulajdonítható olyan tulajdonság, amely betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására utal, továbbá amely azt a benyomást kelti, hogy a készítmény ilyen hatással rendelkezik.
A fogyasztók egészségére nézve komoly kockázatot jelenthet, ha egy ilyen reklám hatására valaki az orvos által előírt gyógyszer szedését saját döntése alapján abbahagyja, azt egy étrend-kiegészítővel helyettesíti, vagy a kettőt egymással párhuzamosan alkalmazza anélkül, hogy erről kezelőorvosával vagy gyógyszerészével egyeztetne. A „természetes” „száz százalék növényi alapú” állítások közlése nem jelenti automatikusan azt, hogy nem veszélyes a készítmény, és az étrend-kiegészítő sem helyettesíti az orvos által előírt gyógyszeres kezelést. Egyes növényi összetevők ugyanis kölcsönhatásba léphetnek gyógyszerekkel, és ez befolyásolhatja azok hatását vagy a kezelés biztonságosságát.
Az olyan internetes kommunikáció, amely egészségügyi szakemberek ajánlására, rendkívüli gyógyhatásra vagy gyors, garantált eredményre hivatkozik, fokozott körültekintést indokol.
Különösen indokolt az óvatosság olyan esetekben, amikor egy internetes oldal egyszerre használ egészségügyi intézményekre utaló megnevezéseket, szakértői ajánlásokat, látványos előtte–utána képeket és sürgető vásárlásra ösztönző üzeneteket.
A fogyasztók az online vásárlás előtt minden esetben ellenőrizzék:
- a webáruház üzemeltetőjének adatait;
- a vállalkozás elérhetőségeit és székhelyét;
- a termék összetételére és hatóanyagaira vonatkozó információkat;
- hogy a termékhez kapcsolódó állítások nem ígérnek-e gyógyhatást vagy irreális eredményt;
- hogy a weboldal valóban az adott intézmény hivatalos felülete-e.
Az NKFH folyamatosan figyelemmel kíséri az online étrend-kiegészítő piacot, és a társhatóságokkal együttműködve fellép a fogyasztók megtévesztésére alkalmas gyakorlatokkal szemben. A fogyasztók tudatos döntése és körültekintő tájékozódása ugyanakkor továbbra is az egyik leghatékonyabb eszköz a visszaélések megelőzésében – olvasható a szervezet honlapján.
